Support manager

Привет, на связи - Starkit studio!

Мы - молодая компания, состоящая из профессионалов мобильного gamedev’а. За плечами каждого из нас многолетний опыт в индустрии и не менее двух успешных запущенных мобильных f2p игр на мировом рынке. Сейчас мы работаем над новым проектом - тактическим мерж автобатлером в фэнтезийном сеттинге. Для усиления нашей команды мы ищем классного Support Manager.

What are you working on?

• Genres: Action, Strategy, Card and/or Board, Arcade
• Platforms: Mobile

Team size and structure?

80

For which tasks (responsibilities)?

• Обработка обращений через тикетную систему;

• Сбор обратной связи: анализ отзывов игроков и выявление наиболее частых проблем для улучшения игры;

• Диагностика и решение игровых проблем;

• Взаимодействие с командой разработчиков: передача информации о критических ошибках;

• Документирование: поддержание базы знаний по распространённым проблемам и решениям.

What kind of professional are we looking for?

• Опыт от 2-х лет на аналогичной должности в IT или GameDev компании;

• Грамотный русский язык;

• Уровень английского языка не ниже B2;

• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде;

• Внимание к деталям и высокая степень ответственности.

Why do we enjoy working here?

• возможность работать удаленно из любой точки мира;

• высокий уровень заработной платы, определяется по итогам собеседования;

• амбициозный проект, интересные и сложные задачи;

• дружный и мотивированный коллектив профессионалов, увлеченных любимым проектом;

• полный рабочий день, 5-тидневную рабочую неделю.